Conditions d'annulation

Merci de nous prévenir de votre annulation le plus tôt possible par texto auprès du guide (plus de 48h avant)

 

Même si le paiement n’est pas toujours demandé longtemps en avance, votre inscription sur le formulaire est considérée comme étant fiable et nous comptons sur votre présence. Surtout si vous sollicitez une place pour le covoiturage que nous optimisons au mieux pour le groupe. 

L’effectif des groupes est limité et nous refusons parfois du monde, donc merci de ne pas bloquer une place en cas de contretemps pour que l’on puisse faire profiter une personne sur liste d’attente. 

Frais d’annulation

Ces frais seront appliqués si le paiement a été effectué en avance. 

En cas d’annulation de votre part, le montant des sommes retenues est calculé en fonction du nombre de jours restant à courir au jour où le guide de Club Rando 06 est informé de cette annulation par texto (qui doit être envoyé au guide qui encadre la sortie) selon le barème suivant :

• Jusqu’à 7 jours : remboursement de la prestation (ou prix du billet vendu) possible avec une retenue de 2€ pour les frais bancaires de transaction billetweb pour un billet de moins de 50€, 3€ pour les billets au delà de 50€ à 100€.

• De 7 jours à 72h : 20% de la prestation (ou prix du billet vendu)
  
• Moins de 72h avant le départ : 100 % de la prestation est retenue.

• • Jusqu’à 7 jours : remboursement de la prestation (ou prix du billet vendu) possible avec une retenue de 10€ pour les frais de dossier.
  • De 7 jours à 72h : 50% de la prestation

•  
• Moins de 72h avant le départ : 100 % de la prestation est retenue

Remboursement possible

Sur présentation d’un justificatif (motifs impérieux), un remboursement pourra vous être proposé selon le barème suivante :

• • Jusqu’à 7 jours : remboursement de la prestation (ou prix du billet vendu) possible avec une retenue de 3 € pour les frais bancaires de transaction billetweb.

• • Moins de 72h avant le départ : remboursement du prix du billet moins les frais bancaires et les frais de transport (trains s’il y a lieu) ou visites engagés (si elles sont prévues, qui sont non remboursable en cas d’annulation tardive).

Merci de nous prévenir le plus tôt possible par texto uniquement

Car toute annulation change l’effectif du groupe qui peut provoquer annulation de la sortie (et donc pénaliser d’autres participants). Enfin cela change aussi l’organisation du covoiturage (si vous y participez).

Par texto et non par « messenger » car les accompagnateurs n’ont pas toujours accès au réseau wifi quand ils travaillent sur le terrain de montagne isolée.

Remboursement possible sur présentation d’un justificatif

Un remboursement est possible avec des frais de dossier de 5€ par personne, si vous fournissez à ClubRando06 un justificatif pour les motifs suivants :

• • Maladie. Présentation d’un certificat médical qui justifie votre annulation pour raison médicale sérieuse (maladie ou blessure récente survenue après l’inscription et qui vous empêche de participer)

• • Présentation d’un justificatif de votre employeur pour un motif professionnel qui vous empêche de participer à la prestation.

• • Un justificatif de décès ou de maladie récente d’un proche qui vous empêche de participer à la prestation

Assurance fourni par votre CB « premier ou gold »

Si vous réglez par CB Gold ou « visa premier », vous pouvez peut-être bénéficier de l’assurance annulation fournie par votre CB : prenez contact avec votre banque pour en connaître les détails. En général l’assurance rentre en jeux pour toute prestation située à plus de 100 km de votre domicile (distance à vérifier sur mappy ou google map), à vérifier auprès de votre assurance CB.

MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

Règlement amiable des litiges

Dans le cadre d’une réclamation amiable préalable et non satisfaisante, le consommateur a la possibilité de saisir gratuitement le Médiateur de la Consommation. Il peut être saisi directement en ligne à l’adresse suivante : www.mcpmediation.org ou par courrier MÉDIATION DE LA CONSOMMATION & PATRIMOINE – 12 Square Desnouettes – 75015 PARIS

Remarque concernant les annulations de dernière heure (à moins de 72h de la sortie)

Lorsque vous vous inscrivez nous bloquons une place pour vous, nous mettons en place la liste d’attente (et nous refusons d’autres participants), nous essayons de vous trouver une place de covoiturage quand vous avez besoin. Toute cela nécessite des outils informatiques et prend du temps de travail. En cas d’annulation tardive, les personnes en liste d’attente ne peuvent être prévenues à temps et il y a donc un préjudice financier pour les guides et/ou organisateurs. Votre inscription sur le formulaire est un engagement de votre part.

Nous pourrions vous faire payer dès l’inscription mais nous le faisons pas car nous préférons vérifier d’abord la météo (et le covoiturage) pour ne pas entraîner des frais inutiles.

A la confirmation, nous vous demandons de payer par CB. Merci de ne pas vous inscrire à la légère et de vous désister parce que vous changez d’avis ou avez un simple changement de planning.

Notre page conditions d’annulation ici : https://clubrando06.fr/conditions-dannulation/

Frais d’annulation à régler sur la page de Paiement par CB ici : https://www.billetweb.fr/paiement-cb-randonnee-club-rando-06-fabrice1

Suite à une annulation, Merci de nous régler le montant dû selon le barème suivant :

• • De 7 jours à 72h : 20% de la prestation (ou prix du billet vendu)

• • Moins de 72h avant le départ : 100 % de la prestation est retenue.

Merci de nous prévenir le plus tôt possible uniquement par texto auprès du guide indiqué pour la sortie

Car toute annulation change l’effectif du groupe qui peut provoquer annulation de la sortie (et donc pénaliser d’autres participants). Enfin cela change aussi l’organisation du covoiturage (si vous y participez).

Le problème du désistement et du « now show », fléau des travailleurs libéraux

Tout comme pour les professions médicales, ou les restaurateurs, nous constatons malheureusement de nombreuses annulations tardives et ce jusque 30 voir 50%. Nous ne faisons pas payer en avance pour les raisons citées plus haut mais en contrepartie nous espérons que vous serez fiables dans votre engagement pour permettre à ces sorties d’avoir lieu.