Conditions Générales d’Annulation des Randonnées (1 à 3 jours)
Les présentes Conditions Générales d’Annulation (CGA) font partie intégrante des Conditions Générales de Vente (CGV) de ClubRando06.
Elles s’appliquent exclusivement aux randonnées organisées par ClubRando06 d’une durée de 1 à 3 jours en France métropolitaine.
Elles distinguent deux catégories de prestations :
- les randonnées à la journée ;
- les randonnées sur 2 ou 3 jours, avec ou sans hébergement (refuge, gîte, hôtel ou autre établissement).
Les voyages, treks et séjours de plus de 3 jours font l’objet de conditions d’annulation spécifiques, consultables sur la page dédiée ou précisées dans le devis ou le contrat de réservation.
Randonnées à la journée
Annulation par le client
En cas d’annulation de votre réservation, les frais d’annulation sont calculés en fonction de la date de réception de votre demande par ClubRando06, pendant les horaires d’ouverture. Cette date fait foi pour l’application du barème ci-dessous.
| Délai avant le départ | Frais d’annulation |
|---|---|
| Plus de 7 jours avant le départ | Remboursement de la prestation (ou du prix du billet) avec une retenue de 2 € correspondant aux frais de transaction Billetweb pour un billet inférieur à 50 €, ou de 3 € pour un billet compris entre 50 € et 100 €. |
| De 7 jours à 3 jours avant le départ (inclus) | 20 % du montant de la prestation (ou du prix du billet) est conservé par ClubRando06. |
| Moins de 3 jours avant le départ | 100 % du montant de la prestation est dû. |
Toute demande d’annulation doit être adressée par SMS ou par e-mail.
Randonnées sur 2 ou 3 jours
Les présentes conditions s’appliquent à toute randonnée organisée par ClubRando06 d’une durée de 2 ou 3 jours, avec ou sans hébergement (refuge, gîte, hôtel ou autre établissement).
Les réservations des refuges, gîtes, hôtels et autres prestataires sont effectuées plusieurs semaines, voire plusieurs mois avant le départ. Ces engagements étant généralement fermes et non remboursables, ils justifient les conditions d’annulation applicables aux randonnées de 2 ou 3 jours.
Annulation par le client
En cas d’annulation de votre réservation, les frais d’annulation sont calculés en fonction de la date de réception de votre demande par ClubRando06, pendant les horaires d’ouverture. Cette date fait foi pour l’application du barème ci-dessous.
| Délai avant le départ | Frais d’annulation |
|---|---|
| Plus de 30 jours avant le départ | 15 € de frais de dossier et de frais bancaires. |
| De 30 jours à 8 jours avant le départ (inclus) | 50 % du montant de la prestation. |
| De 7 jours à 4 jours avant le départ (inclus) | 90 % du montant de la prestation. |
| Moins de 4 jours avant le départ | 100 % du montant de la prestation. |
Toute demande d’annulation doit être adressée par e-mail.
Annulation d’une partie du groupe
Le tarif est établi en fonction du nombre de participants prévu lors de la réservation.
Toute diminution du nombre de participants est considérée comme une annulation partielle et entraîne l’application des frais d’annulation selon le barème ci-dessus.
Lorsque le devis prévoit un forfait global pour le groupe, le montant total du forfait reste dû, sauf accord écrit de ClubRando06.
Refuges et hébergements
Les réservations des refuges, gîtes, hôtels et autres prestataires sont réalisées plusieurs semaines, voire plusieurs mois avant le départ et sont, dans la majorité des cas, fermes et non remboursables.
Lorsque les conditions de l’hébergeur ou du prestataire le permettent, les sommes versées pourront être remboursées selon leurs propres conditions.
À titre d’exemple, pour le Refuge des Merveilles, l’acompte de 10 € peut être remboursé jusqu’à 4 jours avant le séjour, conformément aux conditions du refuge.
Les sommes conservées par les hébergeurs ou autres prestataires restent à la charge du client lorsqu’elles ne peuvent être récupérées par ClubRando06.
Annulation par ClubRando06
ClubRando06 peut être amené à annuler une randonnée notamment dans les cas suivants :
- conditions météorologiques défavorables (alerte météo Orange ou Rouge) ;
- arrêté préfectoral ou interdiction administrative ;
- fermeture de route ou impossibilité d’accès ;
- risque pour la sécurité des participants ;
- effectif insuffisant ;
- indisponibilité exceptionnelle du guide ;
- cas de force majeure.
La sécurité des participants demeure la priorité absolue.
En cas d’annulation
En cas d’annulation par ClubRando06, il sera proposé, selon les possibilités :
- un report de la randonnée à une autre date ;
- un avoir valable sur une prochaine randonnée ;
- ou le remboursement de la prestation.
Lorsque le règlement a été effectué par carte bancaire, Billetweb ou PayPal, les commissions prélevées par les organismes de paiement, lorsqu’elles ne sont pas remboursées à ClubRando06, pourront être déduites du remboursement.
Assurance annulation
Si vous réglez votre randonnée avec une Visa Premier, Mastercard Gold ou toute autre carte bancaire incluant une assurance voyage, vous bénéficiez généralement d’une garantie annulation.
Les garanties variant selon les banques et les contrats, nous vous invitons à vous renseigner directement auprès de votre établissement bancaire afin de connaître les conditions de prise en charge.
Informations importantes
- Tant que vous n’avez pas reçu un message d’annulation de notre part, la randonnée est maintenue.
- Les décisions peuvent être prises jusqu’au dernier moment, les conditions météorologiques en montagne pouvant évoluer rapidement.
- En cas d’annulation, vous êtes informé par e-mail, SMS ou téléphone.
Nous vous remercions de nous prévenir dès que possible en cas d’empêchement. Une annulation tardive peut avoir des conséquences sur :
- les réservations des hébergements ;
- l’organisation du guide ;
- le maintien de la randonnée ;
- l’organisation du covoiturage ;
- les autres participants qui auraient pu prendre votre place.
Voyages et séjours de plus de 3 jours
Les présentes Conditions Générales d’Annulation concernent exclusivement les randonnées de 1 à 3 jours.
Les voyages, treks et séjours de plus de 3 jours, organisés en France ou à l’étranger, font l’objet de conditions d’annulation spécifiques, communiquées lors de la réservation et disponibles sur la page dédiée.
Acceptation des présentes conditions
Le fait de réserver une prestation auprès de ClubRando06 implique que le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales d’Annulation et les accepter sans réserve.
Ces conditions font partie intégrante des Conditions Générales de Vente (CGV) de ClubRando06.